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[Servizi VoIP] Differenze tra i provider VoIP europei ed americani

23 Dicembre 2005 - Redazione di Voipping.com

I primi si affidano da subito a personale proveniente da aziende “esterne” mentre negli Stati Uniti si preferisce formare al proprio interno elementi con le conoscenze adeguate. Intanto le attenzioni passano dalle case alle grandi aziende.


Una ricerca di mercato chiamata “VoIP Services in Europe” ha rilevato come le compagnie Europee sono decisamente più disponibili delle loro controparti a stelle e strisce ad affidare a compagnie esterne la gestione delle loro soluzioni VoIP.
Il rapporto evidenzia che, da parte dei provider telefonici tradizionali che forniscono anche soluzioni VoIP (ormai diventati la norma nel mondo delle telecomunicazioni) vi è una generica carenza di conoscenze in ambito IT; la reazione degli stessi per sopperire a questa carenza è differente a seconda della zona: in Europa le aziende preferiscono affidarsi a delle imprese esterne, che possono garantire da subito competitività ma non fanno comunque parte del gruppo fornitore del servizio. Negli States invece, cercano di sopperire alla scarsità di conoscenze, organizzando corsi per formare del personale qualificato da inserire all'interno della propria azienda.

Chiaramente anche le conseguenze di questi due modi di operare sono differenti: i provider del vecchio continente possono contare da subito su personale altamente qualificato, ma si trovano davanti problematiche gestionali ed organizzative dovute alla collaborazione con altre aziende non interne al gruppo; i gestori telefonici americani invece, inizialmente non potranno disporre di un altro numero di persone e dovranno pure sostenere i costi di formazione degli elementi del settore VoIP, ma questi sforzi saranno ripagati nel futuro, dove l'azienda avrà a disposizione del personale che ha formato personalmente.
Lo studio ha infine evidenziato il graduale spostamento dell'attenzione da parte dei fornitori VoIP dai privati e lo “smart business” alla grande impresa, spostamento favorito anche da una gamma più ampia di servizi che un VoIP provider può offrire ai propri clienti.





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